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售后服務

山東廣大公司秉承以客戶的需求為中心,以客戶的滿意為目標的經營理念,在管理、技術、產品、工程、服務等各方面不斷創新,超越自我,為廣大的用戶提供符合要求的高品質產品和更優質的服務,持續為用戶服務!

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公司現擁有建筑機電安裝工程專業承包壹級資質、消防設施工程專業承包貳級資質、建筑裝修裝飾工程專業承包貳級資質、鋼結構/環保工程專業承包叁級資質。

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本著質量第一,服務第一,誠信第一的理念,全心全意為客戶提供優質優價的工程。

山東廣大經過近20年的蓬勃發展,堅持自立、自強、自發、自主的企業精神,建立并通過了ISO9001:2015質量管理體系、ISO14001:2015環境管理體系、ISO45001:2018職業健康安全管理體系認證,不斷提升企業的綜合管理水平。

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我司技術服務體系健全規范,配有專職的、經驗豐富的技術支持工程師專業團隊,隨時可去現場進行專業指導、技術培訓、支持和售后服務,為更好地服務客戶。 

服務承諾:

  1、 7×24 Hot Line:公司總部設有每周7天,每天24小時服務熱線,隨時接聽客戶的來電,隨時解決用戶提出的問題。

  2、全過程服務:我司將提供與本合同設備有關的工程設計、產品監造、檢驗、土建、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

  3、安裝支持:按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經驗的技術服務人員到現場進行技術服務,負責解決合同設備在安裝調試、試運行中發現的制造質量及性能等有關問題,可根據用戶需要做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

  4、現場服務:對產品在施工中、運行中出現質量問題,公司將在1個小時內做出響應并根據所在地距離的遠近,在24小時內派有經驗的技術工程師到現場予以處理,并在3個工作日內提交解決方案,保證給用戶合理滿意的結果。

  5、定期維護:在產品使用期內,我公司將定期遠程或現場監測產品使用情況,進行預防性維護,并向客戶通報結果。


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